Reklamácia a vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru v 14-dňovej lehote

Ako postupovať, keď zakúpený tovar pre Vás nie je to pravé a chcete ho vrátiť v 14-dňovej lehote?

V prípade, že ste spotrebiteľ, máte podľa § 1829 občianskeho zákonníka (zákon č.89 / 2012 zb.) Právo zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu, a to do 14-tich kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru.

Svoje právo na vrátenie tovaru môžete uplatniť aj písomne ​​a to odstúpením od zmluvy a zaslaním tovaru na adresu:

Obchod-as

areál pneuservisu

Frýdlantská 2166

738 01 Frýdek Místek

Česká republika

Vrátený tovar prosím dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Nelepte prosím žiadne štítky napr. Adresné na originálnej krabici výrobku, aby nedošlo k poškodeniu originálneho obalu. Prosíme uveďte tovar pokiaľ možno do pôvodného stavu, predídete tým možnému zníženiu vrátenej sumy o náklady vynaložené na uvedenie tovaru do pôvodného stavu. Tovar neposielajte na dobierku v takomto prípade nebýva tovar na mieste prevzatý. V odstúpením od zmluvy uveďte prosím platobnej spôsob, ako Vám majú vrátené peniaze. Pri platbe prevodom, uveďte číslo účtu. Peniaze za tovar Vám zašleme na Váš bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14-tich dní od odstúpenia od zmluvy, nie však skôr než dôjde k doručenia vráteného tovaru (kompletného) späť na naše reklamačné oddelenie (prípadne ako preukážete, že vrátený tovar nám už bolo odoslané).

reklamácia tovaru

Reklamácia prebieha nasledujúcim spôsobom:

Ak zistíte závadu na tovare, či rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom, láskavo nás kontaktujte na reklamace@obchod-as.cz

Chybný tovar zašlite spolu s kópiou faktúry a s popisom chýb tovaru na adresu:

Obchod-as

areál pneuservisu

Frýdlantská 2166

738 01 Frýdek Místek

Česká republika

Pri zaslaní tovaru poštou je nutné priložiť dokument (papier), ktorý musí obsahovať tieto údaje:

Meno a adresu odberateľa, kontakt, označenie výrobku, číslo faktúry, na ktorej bol výrobok zakúpený a popis závady. Doručením chybného tovaru je začaté reklamačné konanie, ktorého maximálna trvania je 30 dní. Po kladnom posúdenie reklamácie, Vám bude do 30-tich dní tovar vymenený, prípadne Vám na základe telefonického dohovoru budú na bankový účet vrátené peniaze. Opravený či vymenený tovar Vám bude na naše náklady zaslaný späť do 30-tich dní odo dňa začatia reklamačného konania (dňa, kedy reklamovaný tovar od Vás obdržíme). Reklamačné konanie končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. Vyhradzujeme si právo nahradiť vadný či neopraviteľný tovar iným s rovnakými parametrami. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť so stanoviskom nášho pracovníka, ktorý reklamáciu vybavoval. Našim cieľom je spokojný zákazník, ktorý sa k nám bude vracať, preto je v našom záujme Vám v prípade akejkoľvek reklamácie vyjsť v ústrety.